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張媽(匿名)是我們店裡的老顧客, 經歷許多人情冷暖,
對人情世故有一套常常讓人佩服的見解.
前天兩個客人拿早餐店的傳單進來, 張媽剛好在場,
看著我們熱心的為客人解說這份早餐的好處,
張媽幫腔兩句, 早早的就回去了, 我只當他是體諒我們忙,.
那兩個客人一直說很好就走了.
昨天張媽來, 聊起我們昨天的表現,
張媽說:你說太多了!
我要是客人, 本來想買的, 讓你這樣煩都煩死了.
我自己女兒十年前就吃賀寶芙, 一直跟我說, 我怎樣都不吃.
等我開始吃你們的早餐, 我女兒跟我說: 那就是賀寶芙阿, 你那時候怎麼不跟我吃?
我說我自己要的時候, 我就會接受.
不要說那麼多, 你只要跟他們說這個很好, 他們自己要不要接受, 他們會自己決定.
他又教我不要緊張, 慢慢來沒關係.
我當場謝謝他的指教, 決定馬上修正.
三個小時後, 一個新客人進來問: 你們這是賀寶芙嗎?
我說:是. 他說:我同事介紹我來吃賀寶芙的早餐.
請她坐好後, 我不斷告誡自己: 不要說太多!
不知道他看不看得出來: 我很緊張, 深怕一個說太多又搞砸了....
了解她的需求後, 為她量了體脂, 最後成交一張月卡.
當我是客人的時候, 我很怕強迫推銷,
當我是老闆的時候, 又好像讓人家感覺像推銷,
有張媽這樣老練的人在旁邊觀察, 幫我修正,
是最幸福的了.
對人情世故有一套常常讓人佩服的見解.
前天兩個客人拿早餐店的傳單進來, 張媽剛好在場,
看著我們熱心的為客人解說這份早餐的好處,
張媽幫腔兩句, 早早的就回去了, 我只當他是體諒我們忙,.
那兩個客人一直說很好就走了.
昨天張媽來, 聊起我們昨天的表現,
張媽說:你說太多了!
我要是客人, 本來想買的, 讓你這樣煩都煩死了.
我自己女兒十年前就吃賀寶芙, 一直跟我說, 我怎樣都不吃.
等我開始吃你們的早餐, 我女兒跟我說: 那就是賀寶芙阿, 你那時候怎麼不跟我吃?
我說我自己要的時候, 我就會接受.
不要說那麼多, 你只要跟他們說這個很好, 他們自己要不要接受, 他們會自己決定.
他又教我不要緊張, 慢慢來沒關係.
我當場謝謝他的指教, 決定馬上修正.
三個小時後, 一個新客人進來問: 你們這是賀寶芙嗎?
我說:是. 他說:我同事介紹我來吃賀寶芙的早餐.
請她坐好後, 我不斷告誡自己: 不要說太多!
不知道他看不看得出來: 我很緊張, 深怕一個說太多又搞砸了....
了解她的需求後, 為她量了體脂, 最後成交一張月卡.
當我是客人的時候, 我很怕強迫推銷,
當我是老闆的時候, 又好像讓人家感覺像推銷,
有張媽這樣老練的人在旁邊觀察, 幫我修正,
是最幸福的了.
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